CASA VACANZE AS
Telefon: +47 33 48 51 00
E-post: post@casavacanze.no
Besøksadresse: Kiserødveien 52, Sandefjord
Organisasjonsnummer: 991 441 301
Kontonummer: 2535.05.04160
SIKKERHET
En av de store fordelene ved å bruke Casa Vacanze er at vi personlig garanterer for kvaliteten på produktene vi tilbyr. I tillegg gir vårt medlemskap i Reisegarantifondet ekstra trygghet.
Som kunde er du dermed fullt dekket av Reisegarantifondets ordninger og pakkereiseloven.
Lenke: Reisegarantifondet
VIKTIG INFORMASJON OM BESTILLINGEN
- Betaling
a) Normalt kreves et forskudd på 30 % som faktureres 14 dager etter bestilling. Egen avtale kan avtales ved behov.
NB! Forskuddsbetalingen binder både kunde og Casa Vacanze til bestillingen.
b) Restbeløpet forfaller vanligvis 5 uker før avreise, med mindre annet er avtalt.
c) Ved bestilling av leiebil kreves det ikke forskuddsbetaling.
d) Bestilles reisen senere enn 6 uker før avreise, betales hele beløpet samlet. - Voucher
a) Når restbeløpet er mottatt sender Casa Vacanze en voucher som viser bestillingsdetaljene og fungerer som betalingsbekreftelse.
b) Voucheren tas med og leveres ved ankomst til feriestedet. - Avbestilling
a) Avbestilling inntil 5 uker før ankomst innebærer at forskuddsbeløpet beholdes.
b) Avbestilling senere enn 5 uker før avreise medfører at hele innbetalte beløp går tapt. - Ekstrakostnader på stedet
a) Ekstrakostnader som sluttrengjøring kan variere fra sted til sted. Se «Tilleggsinformasjon/ekstrakostnader». Vi forbeholder oss retten til mindre justeringer.
b) I mange ferieland kreves en lokal turistskatt som betales direkte til myndighetene. Denne kommer i tillegg til prisen oppgitt av Casa Vacanze.
DIVERSE
- Eventuelle klager må fremlegges for resepsjon, byrå eller agenten på reisemålet så raskt som mulig. Dersom feilen ikke kan rettes opp på stedet, må Casa Vacanze kontaktes så raskt som mulig, slik at feil eller mangler kan rettes opp.
- Valutaendringer som påvirker Casa Vacanzes betalinger til utlandet med mer enn 10 % kan gi tilsvarende prisendring for kunden. Utgangspunktet er dato for tilbud eller bestilling.
- Casa Vacanze er ikke ansvarlig for følgetap ved hendelser som ikke kunne forutses da bestillingen ble bindende, for eksempel krig, naturkatastrofer, streik eller andre tilfeller av force majeure.
- Vi kan bistå med å bestille transport fra flyplass. Casa Vacanze fraskriver seg ansvar ved eventuelle uhell eller forsinkelser i forbindelse med denne transporten.
- Kun reiser der både bolig og flytransport, eller bolig og leiebil bestilles samtidig, defineres som en «pakkereise». Disse omfattes av pakkereiselovens regler og rettigheter.
NB! Vi anbefaler sterkt å tegne avbestillingsforsikring.